Mitt under julruschen på Emmas kafé i Notting Hill i London nås hon av det tråkiga beskedet att hennes älskade gammelmoster Fanny ramlat och slagit sig så illa hemma i Fågelkärr att hon hamnat på sjukhus.
Emma vill kasta sig på första bästa plan hem, men först måste hon hitta en ersättare till jobbet – och fundera lite kring förhållandet med sin pojkvän, den karismatiske men hopplöse fotbollstränaren Carter.
Väl på plats hemma i Fågelkärr kastar sig Emma över julstöket, hennes mål är att huset ska gnistra i kapp med snön när Fanny kommer från sjukhuset.
Men julefriden kompliceras både av en stor och mörk familjehemlighet och av Carters plötsliga uppdykande. För att inte tala om av grannen Nicklas med de varma bruna ögonen.
